Política de Privacidade

Última atualização: 16 de outubro de 2026

1. Quem somos

Esta política vale para o cardápio digital da Confeitaria Cris Cakes (confeitariacriscakes.com.br) e para as mensagens que enviamos pelo WhatsApp. A Cris Cakes é a responsável (controladora) pelos seus dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

• Ao fazer um pedido: nome, número de WhatsApp, endereço (só para entrega), doces escolhidos, observações, data e horário desejados, forma de pagamento e valor do troco.
• Ao criar uma conta: nome, número de WhatsApp e senha. A senha é guardada de forma criptografada pelo Google Firebase; nem a loja tem acesso a ela.
• Dados técnicos: endereço IP e informações do navegador, usados para proteger o site contra robôs e abusos.
• No seu próprio aparelho: o navegador guarda a sua sacola e os pedidos que você está acompanhando, para você não perder nada ao fechar a página. Esses dados ficam só no seu celular ou computador.

Não coletamos dados de cartão. O pagamento é combinado diretamente com a loja (Pix, dinheiro ou cartão na entrega ou retirada).

3. Para que usamos os seus dados

• Receber, preparar e entregar o seu pedido, ou separá-lo para retirada.
• Falar com você sobre o pedido e enviar avisos automáticos pelo WhatsApp, como a confirmação de que o pedido foi recebido.
• Permitir que você acompanhe os seus pedidos e recupere a sua senha.
• Proteger o site contra fraudes, robôs e uso indevido.
• Cumprir obrigações legais.

Esses usos se apoiam na execução do pedido que você faz (art. 7º, V, da LGPD), no legítimo interesse da loja em manter o site seguro (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II). Não enviamos propaganda pelo WhatsApp sem a sua autorização.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados. Eles passam apenas pelos serviços que fazem o site e os avisos funcionarem:

• Google (Firebase e reCAPTCHA): hospedagem do site, banco de dados dos pedidos, contas de acesso e proteção contra robôs.
• Meta (WhatsApp Business): envio dos avisos sobre o seu pedido para o seu WhatsApp.
• Cloudflare: entrega rápida e segura das páginas do site.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Eles seguem padrões de segurança reconhecidos internacionalmente, e a transferência acontece para executar o seu pedido, como permite a LGPD (art. 33).

Também podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados dos pedidos pelo tempo necessário para o atendimento, para resolver eventuais problemas e para cumprir obrigações legais. A sua conta fica ativa até você pedir a exclusão. Depois disso, apagamos os dados ou os tornamos anônimos, a não ser que a lei exija guardá-los por mais tempo.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a exclusão, o anonimato ou o bloqueio de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem os seus dados foram compartilhados;
• deixar de receber os avisos automáticos pelo WhatsApp;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

7. Como pedir a exclusão dos seus dados

Mande uma mensagem para o nosso WhatsApp pedindo a exclusão e informe o número usado nos pedidos. Confirmamos que o número é seu e apagamos a sua conta e os seus dados em até 15 dias, mantendo só o que a lei obrigar a guardar. Avisamos você quando terminar.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Só a equipe da loja acessa os pedidos, com login protegido, e as senhas dos clientes ficam criptografadas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se algo acontecer, vamos avisar você e as autoridades como manda a lei.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização. Mudanças importantes também serão avisadas no site.

10. Contato